Mystery shopping|Estudios cualitativos|Estudios de mercado|Microresearch Alicante</ <meta name="author" CONTENT="José Ramón Torregrosa García"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <meta name="description" content="El mystery shopping o cliente misterioso es una compra simulada con la que analizamos todo el proceso de compraventa"></meta> <meta name="abstract" content="Estudios de mercado e investigacion de mercado en Alicante, Valencia, Murcia y Albacete. Sondeos y encuestas para lanzamiento de productos, encuesta y encuestas políticas y Servicio de consultoría de mercadotecnia con tecnicas cualitativas y cuantitativas basadas en publico objetivo. Le ayudamos a definir su target hacia el cual dirigir sus campañas de lanzamiento de producto y analisis en punto de venta en Elda, Elche, Petrel, Novelda, Sax, Monovar, Villena, Ibi, Castalla, Alcoy, Onil, Almansa, la provincia de Alicante, Valencia y Murcia.¡Más de 5 años de servicio continuado en el sector nos avala!"></meta> <meta name="keywords" content="estudios de mercado, investigacion, mercados, estudio, alicante, valencia, murcia, opinion, marketing, test, publicitarios, mercadotecnia, estudios sociopolíticos, estudios de opinion, encuestas, tecnicas cualitativas, técnicas cuantitativas, muestreo, muestra, público objetivo, target, españa, Madrid, Barcelona, Catalunya, Cataluña, comunidad, valenciana, murciana, Murcia, valencia, euskadi, Aragón, aragon, castilla, león, leon, la mancha, Extremadura, Galicia, baleares, Cantabria, Asturias, la rioja, canarias, Navarra, trabajo, socioeconómicos, sociales, políticos, politicos, sondeos, encuestas, survey, interview, analisis, análisis, resultados, posicionamiento, percepción, percepcion, lanzamiento, marca, estadistica, estadística, datos, imagen, marketing, mercadotecnia, proyecto, presupuest??o, eficacia, estrategia, consumidores, distribución, b2b, b to b, b2c, "></meta> <meta name="classification" content="Estudios de Mercado"></meta> <meta name="classification" content="Analisis punto de Venta"></meta> <meta name="classification" content="Mistery Shopping"></meta> <meta name="Classification" content="sondeos y encuestas"></meta> <meta name="Classification" content="encuesta lanzamiento producto"></meta> <meta name="Classification" content="encuestas partidos politicos"></meta> <meta name="subject" content="web"></meta> <meta name="subject" content="Micro Research, Estudios e investigacion de mercado. Encuestas, sondeos politicos, lanzamiento producto en Alicante, Elda, Elche, Sax, Petrel, Monovar, Novelda, Pinoso, Crevillente, Villena, Murcia, Valencia y Albacete"></meta> <meta name="creation_Date" content="02/21/2009"></meta> <meta name="geography" content="Alfonso el Sabio 60 2º, San Vicente (Alicante) 03690 Spain"></meta> <meta name="language" content="Español"></meta> <meta http-equiv="expires" content="never"></meta> <meta name="revisit" content="2 days"></meta> <meta name="revisit-after" content="2 days"></meta> <meta name="distribution" content="Global"></meta> <meta name="robots" content="all, index, follow"></meta> <meta name="country" content="Spain"></meta> <meta name="doc-rights" content="public"></meta> <meta name="copyright" content="Microresearch"></meta> <meta name="rating" content="general"></meta> <meta name="alexa" content="100"></meta> <meta name="googlebot" content="all, index, follow"></meta> <meta name="pagerank™" content="10"></meta> <meta name="serps" content="1, 2, 3, 10, 11, 12, 13, ATF"></meta> <meta name="seoconsultantsdirectory" content="5"></meta><link href="style/style.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <link rel="shortcut icon" href="/mr.ico" /> <script src="includes/ice/ice.js" type="text/javascript"></script> </head> <body> <center> <div class="wrapper"> <div class="header" ice:repeatinggroup="*"> <div style="float:left; margin-left:670px; margin-top:24px; margin-right:20px;"> <p align="left" class="title1"><img src="images/microresearch_estudios_de_mercado_cualitativos.gif" alt="Microresearch estudios de mercado" width="327" height="66" border="0" usemap="#Map"> <map name="Map"> <area shape="rect" coords="0,0,327,65" href="mailto:info@microresearch.es" alt="Contacta con microresearch, investigación de mercado"> </map> </p> </div> <div style="float:right; margin-right:1px; margin-top:50px; text-align:left; font-family:tahoma; font-size:17pt; color:#636363;" ice:repeating="true"> <p align="left"><br> <span style="float:left; text-align:left; font-family:tahoma; font-size:8pt; color:#b1b1b1;"><b></b></span> </p> </div> </div> <div class="menu"> <div class="menu-text" style="padding-left:140px;padding-right:50px;"><a href="http://www.microresearch.es" class="nav">www.microresearch.es</div> <div class="menu-text"><a href="microresearch_empresa.html" class="nav">La Empresa</div> <div class="menu-text"><a href="microresearch_estudios_de_mercado.html" class="nav">Estudios de mercado</a></div> <div class="menu-text" style="padding-right:30px;"><a href="microresearch_mercados.html" class="nav">Mercados</a></div> <div class="menu-text"><a href="mailto:info@microresearch.es" class="nav">Contacta</a></div> <div class="menu-text" style="padding-right:30px;"><a href="microresearch_mapa_web.html" class="nav">mapa web</a></div> </div> <div class="migasdepan-section"> <div class="migasdepan"> <div align="left"><a href="http://www.microresearch.es" class="sub-title">index</a><a href="microresearch_estudios_de_mercado.html" class="sub-title">estudios de mercado</a><a href="microresearch_cualitativos.html" class="sub-title">cualitativos</a><span class="sub-title">mistery shopping</span></div> </div> </div> <div class="first-section"> <div class="right-image"> <div class="description"> <div class="description" style="color:#000; width:200px; padding-top:5px; margin-left: 12px;"> <div class="date-text"> <div align="left"> <p align="center">Estudios de mercado más solicitados</p> </div> </div> <ul> <li><a href="microresearch_cuantitativos_test_punto_de_venta.html" class="description">Test de punto de venta</a></li> <li><a href="microresearch_cualitativos_mystery_shopping.html"class="description">Mystery shopping</a></li> <li><a href="microresearch_cualitativos_entrevista_profundidad.html"class="description">Entrevitas en profundidad</a></li> <li><a href="microresearch_analisis_de_datos.html"class="description">Análisis de datos secundarios</a></li> </ul> <p> </p> <ul> <li><a href="microresearch_cuantitativos.html" class="description">ESTUDIOS CUANTITATIVOS</a></li> <li><a href="microresearch_cualitativos.html"class="description">ESTUDIOS CUALITATIVOS</a></li> </ul> <p align="left" class="sub-title"> </p> </div> <p> </p> <ul> <li><a href="http://microresearch.nireblog.com/"class="description">Microresearch blog</a></li> <li><a href="http://encuestas-microresearch.blogspot.com/" class="description">Microresearch turismo</a></li> <li><a href="http://micro-research.blogspot.com/"class="description">Microresearch audovisual</a></li> <li><a href="http://estudiosdemercadoalicante.blogspot.com/"class="description">Microresearch municipios</a></li> <li><a href="http://estudiosdemercadoenalicante.blogspot.com/"class="description">Microresearch consumo</a> </li> </ul> </div> <div align="justify"><img src="images/microresearch_mistery_shopping_peq.jpg"style="margin-left:12px;" width="193" height="43" alt="metodología"> </div> <div class="description"> <p align="justify"><strong>El mystery shopping </strong>es el instrumento ideal para testar todos los productos y servicios de la empresa, con el obtendremos una imagen real de como nos preciben los clientes.</p> </div> <div class="description"> <div class="description" style="color:#000; width:200px; padding-top:5px; margin-left: 12px;"> <div class="date-text"> <div align="center"><strong>Alfonso el Sabio 60</strong> </div> </div> <div class="date-text"> <div align="center"><strong>03690 San Vicente del Raspeig</strong></div> </div> <div class="date-text"> <div align="center"><strong>+34 965 663 324</strong> </div> </div> <div class="description" style="color:#000; width:200px; padding-top:5px; margin-left: 0px;"> <div align="center"><strong>Marques de Molins 2</strong></div> <div class="date-text"> <div align="center"><strong>03559 Alicante</strong></div> </div> <div class="date-text"> <div align="center">+34 663 046 012</div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="mid-image"> <div align="left"> <div align="justify"> <blockquote> <h2 align="center"><p align="center"><strong>MYSTERY SHOOPING</strong></p></h2> <p> </p> <p>El mystery shopping o cliente misterioso es un estudio que puede ser tanto de carácter cualitativo como cuantitativo, dependiendo del numero de casos que se aborden en el estudio, así como del numero de variables con las que se trabaje.</p> <p>Si se trabaja con un alto numero de casos lo mejor es estructurar el informe como un cuestionario, lo que facilitara su análisis, sin embargo se puede focalizar mucho la muestra lo que nos lleva a obtener una información relevante con un escaso numero de casos, por lo que se puede estructurar el informe final explicando las peculiaridades de cada caso.</p> <p>En cuanto al número de variables, en general en un mistery shopping se evalúa todo el servicio de una empresa, por lo que es conveniente tener un listado de conceptos evaluables.</p> <p>En <a href="http://www.microresearch.es" class="nav">Microresearch</a>, elaboramos para este tipo de estudios un protocolo previo, diferente para cada estudio, con los aspectos más importantes a evaluar, nuestros investigadores de campo tienen pues interiorizados previamente unos aspectos del servicio que serán los que se evalúen, de acuerdo con unos criterios también reflejados en ese protocolo.</p> <p>El mistery shopping es fundamental para mejorar el servicio de una empresa, tanto desde un aspecto de atención al cliente como desde un aspecto de productos y servicios ofertados.</p> <p>Es una técnica asequible para cualquier tipo de empresa, sin embargo hay que llevarla a cabo de una manera estructurada, solo de esta forma podemos obtener datos comparables que nos permitan estructurar la información.</p> </blockquote> </div> </div> </div> <div class="left-image"> <div align="left"><img src="images/microresearch_cualitativos.jpg" width="238" height="685" alt="microresearch cualitativos"></div> </div> <script src="http://www.google-analytics.com/urchin.js" type="text/javascript"> </script> <script type="text/javascript"> _uacct = "UA-4590305-1"; 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