OBSERVACIÓN PARTICIPANTE

Beneficios de la observación participante

Integrar a los trabajadores en la filosofía de la empresa

Ventajas de la observación participante

Nadie mejor para conocer el proceso de trabajo de una empresa que quien trabaja en ella recabar las opiniones de los trabajadores es fundamental.

Características de la observación participante

Tener a personas integradas dentro del equipo de trabajo que elaboren informes regularmente sobre los procesos dentro de la empresa.

 

Con un carácter más científico y de investigación sociológica, la observación participante es el tipo de investigación precursora del mistery shopping, pero mientras que esta se centra en el estudio del proceso de venta, la observación participante puede ser muy útil en el estudio de otro tipo de procesos, en concreto el de producción, evaluando diferentes fases de la cadena de valor de una empresa, de manera que se pueda mejorar tan solo corrigiendo aquellos factores que entorpecen su funcionamiento.

Todas las empresas disponen un activo que a menudo es infravalorado, el capital humano, la observación participante integra este valor en la dinámica productiva de la empresa.