TEST DE PUNTO DE VENTA

 

El test de punto de venta es un estudio de mercado cuantitativo que consiste en entrevistar a consumidores tras realizar la compra para que evalúen ventajas e inconvenientes del punto de venta, con el fin de agilizar el proceso de compraventa.

A través del test de punto de venta todos los componentes que intervienen en la relación entre cliente y proveedor a la hora de la transacción comercial: precio, calidad del servicio, instalaciones, exposición de productos, etc. son examinados, con el objeto de mejorar las posibles deficiencias que aparezcan.

Este tipo de estudios de mercado se pueden realizar en momentos concretos centrados en un determinado componente, o grupo de componentes que resulten novedosos, lanzamiento de un nuevo producto, novedades en la exposición, renovación del punto de venta, pero también se pueden hacer de forma regular sondeos para evaluar elementos que siendo iguales, están sujetos a los cambios en las necesidades de los clientes.

Existen pues dos variantes fundamentales en este tipo de estudio, estudios que se pueden llevar a cabo regularmente nos dicen como lo estamos haciendo y, en caso de necesitar cambios ponerlos en practica, posteriormente se evalúan estos cambios para saber si son satisfactorios para los clientes.