Beneficios del Test de satisfacción del cliente

Fidelizar a los clientes ofreciéndoles un servicio a su medida, sin que lo soliciten.

Objetivo del test de satisfacción del cliente

Conocer a nuestros clientes y poder ofrecerles aquello que necesitan tanto a nivel de producto como de servicios adicionales al mismo.

Contenido del test de satisfacción del cliente

Hacer una encuesta entre una muestra representativa de nuestros clientes, para saber que les gusta y que les disgusta de nuestros productos y servicios.

Con este tipo de estudios de mercado se acerca la opinión de los clientes a las decisiones estratégicas de las empresas, reforzando el vínculo entre clientes y suministradores.

Se trata de una atención al cliente para que este manifieste su opinión y aporte posibles mejoras a los productos y servicios de la empresa.