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Diseño de cuestionario

Los cuestionarios son la herramienta ideal para conocer la imagen que consumidores y usuarios tienen sobre una empresa, de sus productos y servicios, de cómo se venden y de porque se compran.

Los cuestionarios son la herramienta principal para llevar a cabo un estudio de mercado. A través de los cuestionarios nos llega toda la información de los consumidores, articulada a través de preguntas, ordenandola y estructurandola. A través de filtros, seleccionamos la información relevante de entrevistados representativos del patrón de consumidor, ordenándolos según los criterios que pretendemos estudiar, edad, sexo, capacidad de compra, etc.

Los cuestionarios puede ser cerrados y estructurados en estudios cuantitativos, donde se entrevista a un alto numero de personas, o abiertos en estudios cualitativos, donde pasamos a un protocolo de temas a tratar en la entrevista.

Cada pregunta o tema, debe responder a una necesidad de información de la empresa.

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