Beneficios del mystery shopping

Atraer a los clientes con el mejor servicio y los mejores productos posibles.

Objetivos del mystery shopping

Obtener una información directa y objetiva de nuestro punto de venta, de sus servicios y productos.

Contenido del mystery shopping

Se trata de que un falso cliente acuda al punto de venta y analice los productos y servicios ofrecidos, realizando una falsa compra.

Es un estudio que puede ser tanto de carácter cualitativo como cuantitativo, dependiendo del numero de casos que se aborden en el estudio, así como del numero de variables con las que se trabaje; se evalúa todo el servicio de una empresa.

En Microresearch, elaboramos para este tipo de estudios un protocolo previo, con los aspectos más importantes a evaluar, acordados previamente con el cliente.